Términos del servicio

Versión 8.2

Fecha de entrada en vigor: 5 de octubre de 2026. Versión 8.2.

Esta es una traducción para su comodidad. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, la versión en inglés es la que rige. Versión en inglés

Estos Términos de servicio (los "Términos") son un acuerdo legal vinculante entre usted ("Cliente", "usted", "su") y Nxera Digital LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida con oficinas principales en 1201 E Ponce De Leon Blvd, Coral Gables, FL 33134 ("Nxera", "nosotros", "nuestro"). Estos Términos rigen su acceso a, y su uso de: el sitio web de Nxera en getnxera.com y todos sus subdominios (el "Sitio"); el Repeat Customer System y el Service Agreement Program (en conjunto, los "Servicios"); el análisis competitivo gratuito; el portal de clientes y la aplicación de Nxera para dueños de negocio; las páginas de planes y las páginas de miembro que Nxera aloja a su nombre; y cualquier plataforma, contenido, software, comunicación e interfaz de programación (API) relacionados (en conjunto, las "Prestaciones de Nxera").

Estos Términos incorporan por referencia la Política de privacidad, la Política de uso aceptable, la Política de reembolsos, el Anexo de tratamiento de datos, la Política de cookies y la Política DMCA de Nxera (en conjunto, las "Políticas de Nxera"). Las Políticas de Nxera son parte integral de estos Términos y tienen la misma fuerza vinculante.

LEA ESTO ANTES DE USAR LOS SERVICIOS. ESTOS TÉRMINOS CONTIENEN DISPOSICIONES QUE AFECTAN DE MANERA IMPORTANTE SUS DERECHOS LEGALES.

La Sección 5 establece que toda suscripción es MES A MES, SIN PLAZO MÍNIMO, que usted puede CANCELAR EN CUALQUIER MOMENTO con efecto al final del período de facturación en curso, y que NO HAY PERÍODO DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO NI REEMBOLSO POR FRACCIONES DE MES.

La Sección 11 EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS y excluye cualquier garantía de resultados comerciales.

La Sección 12 LIMITA LA RESPONSABILIDAD DE NXERA al mayor de tres meses de las cuotas que usted pagó o US$100, y EXCLUYE LOS DAÑOS INDIRECTOS, CONSECUENTES Y PUNITIVOS.

La Sección 16 exige el ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE, RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO y RENUNCIA A SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONJUNTA O REPRESENTATIVA.

La Sección 16.7 le da un PLAZO DE 30 DÍAS PARA EXCLUIRSE DEL ARBITRAJE siguiendo el procedimiento indicado.

La Sección 17 establece la LEY DE FLORIDA y el CONDADO DE MIAMI-DADE como jurisdicción exclusiva.

La Sección 16.8 fija un PLAZO DE PRESCRIPCIÓN DE UN AÑO para presentar cualquier reclamación.

AL HACER CLIC EN "I AGREE", MARCAR LA CASILLA DE ACEPTACIÓN, COMPLETAR UN PAGO, ENVIAR UN FORMULARIO DE ADMISIÓN, USAR EL SITIO O USAR LOS SERVICIOS, USTED RECONOCE QUE LEYÓ Y ENTENDIÓ ESTOS TÉRMINOS Y LAS POLÍTICAS DE NXERA, Y QUE ACEPTA QUEDAR OBLIGADO POR ELLOS. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, NO USE LAS PRESTACIONES DE NXERA.

1. Definiciones e interpretación

1.1 Términos definidos

Además de los términos definidos en otras partes de estos Términos, los siguientes términos tienen el significado indicado:

"Aceptación" significa cualquiera de los siguientes actos: (a) hacer clic en un botón o una casilla que indique conformidad; (b) completar el pago de un Servicio; (c) enviar un formulario de admisión; (d) usar cualquier parte de las Prestaciones de Nxera; (e) hacer cualquier pago; o (f) recibir el beneficio de cualquier Servicio.
"Afiliada" significa cualquier entidad que, directa o indirectamente, controla a una parte, es controlada por ella o está bajo control común con ella.
"Contenido del Cliente" tiene el significado que le da la Sección 7.1.
"Mensaje a Clientes" significa cualquier correo electrónico, mensaje de texto o mensaje de WhatsApp que Nxera redacta, programa o envía a sus clientes o Miembros a su nombre como parte de los Servicios. Los mensajes de texto y de WhatsApp se envían solo como describe la Sección 24.7.
"Entregable" significa cualquier resultado que Nxera produce para el Cliente en el marco de los Servicios, incluidos los diseños de planes, las páginas de planes, los Mensajes a Clientes redactados, los informes y el contenido generado por IA.
"Mensaje de Texto Promocional" significa un mensaje de texto que Nxera envía, en nombre propio de Nxera, a un número móvil para promocionar las Prestaciones de Nxera.
"Miembro" significa un cliente suyo que se inscribe en un plan de servicio mediante su página de planes en el marco del Service Agreement Program.
"Destinatario de Mensajes" significa cualquier persona que da un número móvil a Nxera y acepta de forma afirmativa recibir Mensajes de Texto Promocionales, sea o no Cliente.
"PI de Nxera" tiene el significado que le da la Sección 8.1.
"Políticas de Nxera" tiene el significado que le da el preámbulo.
"Pedido" significa cualquier pago o formulario de admisión que el Cliente completa y Nxera acepta, incluida cualquier modificación.
"Datos Personales" tiene el significado que le dan la Política de privacidad y el Anexo de tratamiento de datos.
"Repeat Customer System" significa el Servicio descrito en la Sección 22.1(a), con un precio de US$99 al mes.
"Service Agreement Program" significa el Servicio descrito en la Sección 22.1(b), con un precio de US$249 al mes.
"Subencargado" tiene el significado que le da el Anexo de tratamiento de datos.

1.2 Interpretación

Salvo que el contexto exija otra cosa: (a) "incluido" y sus variantes significan "incluido, entre otros"; (b) los títulos son solo para comodidad y no afectan la interpretación; (c) el singular incluye el plural y viceversa; (d) las referencias a una ley incluyen sus modificaciones y reemplazos posteriores; (e) las referencias a "por escrito" incluyen el correo electrónico; (f) las referencias a días significan días naturales, salvo que se indique otra cosa; (g) los verbos en futuro y los que expresan deber son obligatorios; (h) "o" es incluyente (y/o); e (i) las referencias a moneda son a dólares estadounidenses.

1.3 Convención de redacción

Ambas partes tuvieron la oportunidad de revisar estos Términos con el abogado de su elección. No se aplica el principio de interpretar las ambigüedades en contra de quien redactó el texto.

1.4 Orden de prelación

En caso de conflicto entre estos documentos, la prelación es: (1) una modificación firmada por completo que se refiera específicamente al conflicto; (2) estos Términos; (3) las Políticas de Nxera, en el orden en que aparecen en el preámbulo; (4) cualquier Pedido. Una disposición más específica prevalece sobre una más general sobre el mismo tema solo si la disposición específica fue negociada y firmada por ambas partes.

2. Requisitos, cuenta y Aceptación

2.1 Requisitos

Para usar las Prestaciones de Nxera, usted debe: (a) tener al menos dieciocho (18) años; (b) tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes según las leyes de Estados Unidos y del Estado de Florida; (c) no tener prohibido recibir los Servicios según cualquier ley aplicable; (d) no estar ubicado, tener residencia habitual ni estar constituido según las leyes de ningún país o región sujeto a sanciones económicas integrales de EE. UU.; (e) no figurar en ninguna lista del gobierno de EE. UU. de partes restringidas (incluida la Lista de Nacionales Especialmente Designados); y (f) operar un negocio en un sector que no esté prohibido por la Política de uso aceptable.

2.2 Facultad para obligar

Si usted acepta estos Términos o usa las Prestaciones de Nxera en nombre de cualquier empresa, organización u otra entidad legal, declara y garantiza que tiene la facultad legal para obligar a esa entidad. Las referencias a "usted" o al "Cliente" los incluyen a usted personalmente y a esa entidad, de forma conjunta y solidaria. Si no tiene esa facultad, no debe aceptar estos Términos ni usar las Prestaciones de Nxera.

2.3 Exactitud de la información

Usted declara y garantiza que toda la información que le da a Nxera es verdadera, exacta, actual y completa, y acepta mantenerla actualizada. Nxera puede basarse en la información que usted le da. Las declaraciones falsas sustanciales son motivo de terminación inmediata y pueden generar responsabilidad según las leyes sobre fraude, incumplimiento de contrato y publicidad engañosa.

2.4 Seguridad de la cuenta

Usted es el único responsable de: (a) proteger su contraseña del portal y de la aplicación y cualquier enlace para reclamar la cuenta o restablecer la contraseña que se envíe a su correo; (b) toda la actividad que ocurra en su cuenta, la haya autorizado usted o no; (c) avisar a Nxera dentro de veinticuatro (24) horas de cualquier acceso no autorizado, real o presunto; y (d) cualquier pérdida, daño o responsabilidad que resulte de no cumplir esta Sección 2.4. Nxera no es responsable de ninguna pérdida ni daño que resulte de un acceso no autorizado a la cuenta.

2.5 Una sola cuenta

Cada Cliente puede tener una (1) cuenta activa por entidad comercial. Operar varias cuentas, registrarse con nombres distintos o usar direcciones de correo distintas para eludir los precios, evitar una suspensión o evitar una terminación es un incumplimiento sustancial. Nxera puede consolidar, suspender o terminar esas cuentas, retener todas las sumas pagadas y cobrar cualquier monto adeudado en el conjunto de cuentas relacionadas.

2.6 Registro de la Aceptación

Usted reconoce y acepta que Nxera registra la hora de su Aceptación, la versión de estos Términos que aceptó y cómo los aceptó: en el formulario de admisión, junto con su dirección IP; mediante la casilla de los términos en Stripe Checkout; o mediante una compra en la aplicación de Nxera a través de la App Store de Apple o de Google Play. Nxera no registra una huella del navegador. Ese registro es prueba admisible de su conformidad con estos Términos. Usted renuncia a cualquier objeción a la autenticidad o admisibilidad de esos registros basada en su forma electrónica.

2.7 Las actualizaciones exigen una nueva Aceptación

Nxera puede exigir la Aceptación de una versión actualizada de estos Términos o de las Políticas de Nxera como condición para seguir usando los Servicios. No aceptar una versión actualizada cuando se exige es motivo para suspender los Servicios hasta que se acepte y, en última instancia, para terminarlos al final del período de facturación en curso.

3. Inscripción, configuración y ciclo de la relación

3.1 Inscripción

Usted se suscribe a un Servicio completando un pago en el Sitio o una compra en la aplicación de Nxera. El Repeat Customer System y el Service Agreement Program son compras separadas, cada una con su propia suscripción. Su suscripción comienza el día en que se paga la primera cuota mensual (la "Fecha de Inicio"). No hay cargo de configuración, ni prueba gratuita, ni paso de solicitud.

3.2 Configuración

Después de la Fecha de Inicio, Nxera le envía un correo de configuración con un enlace a su portal. Para el Repeat Customer System, la configuración consiste en importar su lista de clientes con el registro de consentimiento descrito en la Sección 22.2, fijar su plazo de aprobación y sus horas de silencio, y agregar su enlace de reseñas de Google. Para el Service Agreement Program, la configuración consiste en un formulario de admisión sobre su negocio y los planes que desea; luego Nxera diseña sus planes, construye su página de planes con su marca, y le pide que apruebe los planes y que conecte su propia cuenta de Stripe. Nada se publica hasta que usted lo aprueba.

3.3 Procedimiento de cancelación

Una solicitud de cancelación debe: (a) hacerse por escrito; (b) ser explícita e inequívoca (frases como "estoy pensando en cancelar", "esto no está funcionando" o "le aviso después" no constituyen una cancelación); (c) hacerla un representante autorizado del Cliente; (d) presentarse desde la sección Facturación de su portal o escribiendo a info@getnxera.com desde el correo registrado, con el asunto "Cancel Subscription". Una solicitud por correo la tramita una persona del soporte de Nxera, que cancela la suscripción por usted; no se procesa de forma automática. Una suscripción comprada en la aplicación de Nxera la cobra Apple o Google y se cancela en la configuración de su cuenta de App Store o Google Play. Las comunicaciones verbales, las publicaciones en redes sociales, los intermediarios externos, la falta de pago, la falta de inicios de sesión, los correos devueltos o cualquier otra señal indirecta no constituyen una cancelación. La marca de tiempo de la cancelación es la que registran los sistemas de Nxera al recibirla. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación en curso, según la Sección 5.

3.4 Sin confianza en declaraciones previas a la Aceptación

Nxera no hace ninguna declaración, garantía ni compromiso fuera de estos Términos y de las Políticas de Nxera. Las declaraciones hechas en ventas, marketing, demostraciones, llamadas, redes sociales o cualquier otra comunicación previa a la Aceptación, por cualquier persona (incluido cualquier directivo, empleado, contratista o agente de IA de Nxera), son solo ilustrativas, no obligan a Nxera y quedan reemplazadas por estos Términos. Usted reconoce que no se basa en ninguna de esas declaraciones al aceptar estos Términos.

4. Suscripción, facturación y pago

4.1 Cargos recurrentes

En la Fecha de Inicio se le cobra la cuota mensual del Servicio que eligió, y después el mismo día calendario de cada mes, hasta que se cancele o se termine de acuerdo con estos Términos. Las cuotas son: Repeat Customer System, US$99 al mes; Service Agreement Program, US$249 al mes. Cada cuota es fija. No hay cargo de configuración, ni cargo por uso, ni porcentaje de los ingresos de sus planes.

4.2 Autorización para cobrar

Usted autoriza a Nxera y a su procesador de pagos (hoy Stripe, Inc.) a cobrar en el medio de pago que usted designó, incluido cualquier medio de pago de reemplazo o sucesor registrado, todos los montos adeudados, incluidas las cuotas de suscripción, la recuperación de contracargos, los gastos de cobranza, los impuestos y cualquier otro cargo autorizado. Esta autorización sigue vigente hasta que usted cancele la suscripción de acuerdo con estos Términos y pague por completo todos los montos adeudados.

4.3 Mantenimiento del medio de pago

Usted es responsable de mantener registrado un medio de pago vigente, válido y apto para cobro. No hacerlo no suspende, reduce ni excusa sus obligaciones de pago de ningún período de facturación que ya haya comenzado.

4.4 Moneda, impuestos, comisiones y retenciones

Todos los cargos se expresan en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos sobre las ventas, el uso, el valor agregado, las retenciones ni impuestos similares, que Nxera cobrará cuando la ley lo exija. Usted es responsable de pagar esos impuestos. Si la ley exige una retención, usted aumentará los pagos para que Nxera reciba el monto total facturado, neto de la retención. Cualquier comisión bancaria, de conversión de moneda o de transferencia corre por su cuenta.

4.5 Pagos fallidos

Si un cargo falla por cualquier motivo: (a) Stripe puede reintentar el pago según su calendario de reintentos, incluso con otro medio de pago registrado; (b) Nxera puede pausar los Mensajes a Clientes y suspender los Servicios en cualquier momento después de la primera falla, y cuando Stripe marca la suscripción como impaga, Nxera pausa su cuenta de forma automática, como se describe en la Sección 9.6; y (c) Nxera puede tratar la falta de pago continuada durante treinta (30) días como un incumplimiento sustancial que permite la terminación y el cobro del período impago. La suspensión de los Servicios por falta de pago no excusa la cuota de ningún período de facturación que ya haya comenzado.

4.6 Cargos impugnados

Debe avisar a Nxera por escrito de cualquier cargo impugnado dentro de los sesenta (60) días siguientes a la fecha del cargo, escribiendo a info@getnxera.com con el asunto "Disputed Charge". Pasados sesenta (60) días, el cargo se considera de manera concluyente correcto, aceptado y definitivo, y usted renuncia a cualquier derecho a impugnarlo.

4.7 Ningún contracargo sin intentar resolverlo antes

Usted acepta no iniciar ningún contracargo, disputa del medio de pago, reversión de ACH ni acción similar ante su banco, el emisor de su tarjeta u otro proveedor de pagos sin antes intentar de buena fe resolver el asunto directamente con Nxera de acuerdo con la Sección 4.6 y esperar al menos treinta (30) días después de la respuesta escrita de Nxera. Iniciar un contracargo en violación de esta sección es un incumplimiento sustancial y le da derecho a Nxera a: (a) la terminación inmediata de los Servicios; (b) el cobro del monto impugnado; (c) un cargo de US$50 por gestión de cada contracargo; (d) el cobro de todos los gastos razonables de cobranza y de los honorarios de abogados; (e) reportar el asunto a burós de crédito y agencias de cobranza; (f) presentar el contracargo como prueba de incumplimiento en cualquier disputa posterior. Usted renuncia a cualquier defensa contra ese cobro basada en la resolución del contracargo por parte del banco o del emisor de la tarjeta.

4.8 Cambios de precio

Nxera puede cambiar los precios de las suscripciones con al menos treinta (30) días de aviso. Un cambio de precio se aplica en el primer día de facturación posterior al período de aviso. Si usted no acepta un cambio de precio, su único recurso es cancelar la suscripción con efecto al final del período de facturación en curso. Seguir usando los Servicios después de que el cambio de precio entra en vigor constituye Aceptación.

4.9 Facturas y recibos

Los recibos generados por Stripe que se envían a su correo sirven como sus facturas, y el portal de facturación de Stripe enlazado desde su portal de clientes guarda su historial de facturas. Nxera no emite facturas en papel por separado. Para una suscripción comprada en la aplicación de Nxera, Apple o Google emiten los recibos.

4.10 Sin compensación

Usted no puede retener, compensar ni reducir ningún pago adeudado a Nxera con base en una reclamación, disputa, contrademanda o presunto incumplimiento de Nxera. Todos los montos adeudados deben pagarse por completo a su vencimiento, y cualquier reclamación del Cliente contra Nxera debe presentarse por separado según la Sección 16.

4.11 Los pagos de los Miembros no son cargos de Nxera

Los pagos que sus Miembros hacen por sus planes de servicio se procesan en su propia cuenta de Stripe y se rigen por la Sección 23. No son cargos de Nxera, no pasan por Nxera y no están sujetos a esta Sección 4.

4.12 Compras en la aplicación de Nxera

Si se suscribe mediante una compra en la aplicación de Nxera, Apple (App Store) o Google (Google Play) le cobra el precio que la tienda muestra al momento de la compra, según los términos de esa tienda, y usted administra, cancela y pide reembolsos de esa suscripción desde su cuenta de la tienda. Las secciones 4.2, 4.5 y 5.6 se aplican solo a las suscripciones que cobra Stripe.

5. Plazo mes a mes, cancelación y sin período de reembolso

5.1 Sin plazo mínimo

Toda suscripción corre mes a mes desde la Fecha de Inicio. No hay plazo mínimo, ni plazo inicial, ni permanencia obligatoria.

5.2 Cancelación en cualquier momento

Puede cancelar en cualquier momento según la Sección 3.3. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación en el que Nxera la recibe. Los Servicios siguen disponibles hasta esa fecha y no se cobran más cuotas mensuales después de ella.

5.3 Sin reembolsos por fracciones de mes y sin período de devolución del dinero

Las cuotas mensuales se facturan por adelantado y no son reembolsables una vez cobradas. Nxera no ofrece un período de devolución del dinero, un período de prueba ni un reembolso prorrateado de ninguna parte de un período de facturación, incluido el período en el que usted cancela. Los eventos limitados de reembolso de la Política de reembolsos son las únicas excepciones.

5.4 Sin cambio entre Servicios

El Repeat Customer System y el Service Agreement Program son compras separadas. No existe un cambio de uno al otro: para agregar un Servicio, lo compra por separado, y para dejar uno, lo cancela según la Sección 3.3. Comprar o cancelar un Servicio no cambia la facturación del otro y no da derecho a un reembolso.

5.5 Reconocimiento

Usted confirma que leyó esta Sección 5 y que entiende que la estructura mes a mes, el momento de la cancelación y la ausencia de cualquier período de reembolso son una parte sustancial de la contraprestación con la que Nxera fija el precio de los Servicios.

5.6 Pausa de la facturación

Desde la sección Facturación de su portal puede pausar la facturación de una suscripción cobrada por Stripe durante treinta (30) días, una vez en cualquier período de seis meses por cada Servicio. Durante la pausa, Stripe anula las facturas que vencen en lugar de cobrarlas, y la facturación se reanuda sola después de treinta (30) días, o antes si usted la reanuda. Mientras dura la pausa: en el Repeat Customer System, no se hacen borradores nuevos y no se envía nada de lo que esté esperando a su lista de clientes; en el Service Agreement Program, su página de planes no acepta nuevas inscripciones, no se pueden enviar mensajes a todos sus Miembros, y los recordatorios de visita y la nota antes de que un Miembro cancele quedan retenidos. Los planes y los pagos de sus propios Miembros no se pausan, y los avisos que la Sección 9.6 indica que se siguen enviando durante una pausa continúan. Una pausa no es una cancelación y no da derecho a un reembolso.

6. Terminación

6.1 Cancelación por el Cliente

Puede cancelar en cualquier momento desde la sección Facturación de su portal o escribiendo a info@getnxera.com con el asunto "Cancel Subscription" (una persona del soporte de Nxera tramita la solicitud por correo; antes puede llegarle una respuesta automática con los pasos para cancelar usted mismo en el portal, y esa respuesta no cancela nada) o, para una suscripción comprada en la aplicación de Nxera, en la configuración de su cuenta de App Store o Google Play, sujeto al procedimiento de cancelación de la Sección 3.3. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación en curso, sin más cargos.

6.2 Terminación por Nxera por causa justificada

Nxera puede suspender o terminar los Servicios de inmediato, sin reembolsar el período de facturación en curso, en cualquiera de las siguientes circunstancias: (a) Incumplimiento sustancial del Cliente de estos Términos o de cualquiera de las Políticas de Nxera; (b) Falta de pago de cualquier monto adeudado por más de treinta (30) días; (c) Un contracargo o una disputa de pago en violación de la Sección 4.7; (d) Información falsa, engañosa o fraudulenta dada a Nxera en cualquier momento; (e) Uso de los Servicios para fines ilegales, dañinos o restringidos según los define la Política de uso aceptable, incluido el envío a contactos sin el consentimiento descrito en la Sección 22.2; (f) La determinación razonable de Nxera de que seguir prestando el servicio expone a Nxera o a cualquier tercero a un riesgo legal, financiero, regulatorio o de reputación, incluido el riesgo de entregabilidad o de quejas por correo no deseado para la infraestructura de envío de Nxera; (g) Quiebra, insolvencia, administración judicial o cesión en beneficio de los acreedores; (h) Que lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad reguladora; (i) Un cambio sustancial en las leyes que rigen los Servicios que, según la determinación razonable de Nxera, haga que los Servicios dejen de ser comercialmente viables para el Cliente; (j) Abuso reiterado del soporte, los agentes de IA o el personal de Nxera (incluidos el abuso verbal, el acoso, las amenazas o la conducta persistente de mala fe); (k) Operar en violación de cualquier prohibición de la Sección 2.1.

6.3 Terminación por el Cliente por incumplimiento sustancial de Nxera

Como usted puede cancelar en cualquier momento según la Sección 6.1, no se requiere ningún procedimiento por incumplimiento aparte para terminar la suscripción. Si usted cree que Nxera incumplió sustancialmente estos Términos y desea el reembolso descrito en la Política de reembolsos, debe: (a) enviar un aviso por escrito a info@getnxera.com (asunto "Notice of Material Breach") que describa el presunto incumplimiento con una precisión razonable, identifique la disposición específica presuntamente incumplida y exija que se subsane; y (b) darle a Nxera treinta (30) días desde la recepción para subsanarlo en lo sustancial. La insatisfacción subjetiva con los Mensajes a Clientes redactados, el diseño de los planes, los resultados comerciales, la rapidez de respuesta o cualquier otra cuestión de criterio no constituye un incumplimiento sustancial. Para que una falla se considere "sustancial", debe hacer directamente que los Servicios no se puedan usar para su fin durante un período prolongado, y no solo quedarse por debajo de las expectativas.

6.4 Terminación por Nxera por conveniencia

Nxera puede terminar la suscripción por conveniencia con sesenta (60) días de aviso por escrito. En ese caso: (a) usted recibe un reembolso prorrateado de cualquier cuota pagada por adelantado que corresponda al período posterior a la fecha de terminación; (b) puede exportar el Contenido del Cliente con "Descargar todo" (Ajustes, luego Sus datos) hasta la fecha de terminación, y después se aplica la Sección 6.5(d); (c) no se deben más cuotas.

6.5 Efectos de la terminación

Al terminar, o en la fecha en que la cancelación entra en vigor, por cualquier motivo: (a) Su derecho a acceder a las Prestaciones de Nxera y a usarlas termina; (b) En el Repeat Customer System, los borradores que no se enviaron vencen sin enviarse, y no se redactan ni se envían más Mensajes a Clientes a su lista de clientes; (c) En el Service Agreement Program, su página de planes sigue en línea con las inscripciones pausadas, así que no se pueden inscribir nuevos Miembros. Los planes y los pagos de sus Miembros actuales continúan en su propia cuenta de Stripe, bajo su control, hasta que usted o ellos los cancelen. Hasta el borrado de la Sección 6.5(d), Nxera sigue enviando a sus Miembros sus recibos de pago, los avisos de pago fallido (salvo que usted desconecte su cuenta de Stripe de Nxera), el aviso anual de renovación de los planes anuales y las confirmaciones de lo que un Miembro hace en su página de miembro (y la nota automática cuando un Miembro escribe, si usted la deja activada), y retiene los recordatorios de visita y la nota antes de que un Miembro cancele; (d) Treinta (30) días después de que termina su suscripción, un proceso semanal borra su lista de clientes, sus Miembros, los mensajes de los Miembros y las fotos y archivos adjuntos que compartieron los Miembros, así que el borrado queda completo dentro de treinta y siete (37) días. Exporte lo que quiera conservar antes de esa fecha con "Descargar todo" (Ajustes, luego Sus datos). También puede borrar antes según la Sección 6.7. Los datos borrados no se pueden recuperar; (e) Todas las obligaciones de pago generadas sobreviven a la terminación y siguen debiéndose por completo; (f) Las secciones que por su naturaleza deben sobrevivir, sobrevivirán (vea la Sección 20.10); (g) Estos registros sobreviven a cualquier borrado: los registros de pagos e impuestos; el registro de envíos de Nxera (el asunto y la fecha de cada correo enviado, con la dirección reemplazada por un código con clave); las entradas de las listas de supresión de Nxera por rebote, por queja y por baja, con la dirección o el número reemplazado por un código con clave, para que a nadie se le vuelva a escribir ni enviar un mensaje por error, conservadas mientras Nxera opere; y los registros de consentimiento y de baja, con la dirección o el número reemplazado por un código con clave y sin la dirección IP ni los datos del navegador, conservados hasta cuatro (4) años después del borrado. Un código con clave puede compararse con una dirección o un número, pero no puede convertirse de nuevo en ellos. En el registro de envíos, las listas de supresión y los registros de consentimiento, ninguna dirección ni número se conserva de forma legible después de un borrado; los registros de pagos e impuestos se conservan tal como están.

6.6 Reactivación

Puede suscribirse de nuevo en cualquier momento a los precios vigentes en ese momento. Una suscripción nueva es un nuevo Pedido. Si vuelve a suscribirse al mismo Servicio con la misma dirección de correo antes de que se ejecute el borrado de la Sección 6.5(d), su cuenta se restaura con los datos que todavía tiene; los datos ya borrados, o los que usted pidió a Nxera que borrara, no se pueden recuperar.

6.7 Borrar todo

Mientras tenga una cuenta, puede elegir "Borrar todo" (Ajustes, luego Sus datos, en la web o en la aplicación). El borrado se programa con siete (7) días de anticipación y usted puede cancelarlo durante esos días; después, se borra todo lo que Nxera guarda de su negocio, excepto los registros que enumera la Sección 6.5(g). También puede borrar su cuenta de la aplicación de Nxera desde la aplicación (Ajustes, luego Cuenta).

7. Contenido del Cliente

7.1 Definición

"Contenido del Cliente" significa todos los materiales, información, textos, fotografías, logotipos, elementos de marca, descripciones del negocio, listas de clientes, registros de contacto, historiales de servicio, registros de consentimiento, reseñas, registros de Miembros y cualquier otro contenido que usted, sus representantes o cualquier persona que actúe en su nombre le da a Nxera, sube a los Servicios o autoriza a Nxera a incorporar en cualquier Entregable o Mensaje a Clientes.

7.2 Titularidad

Entre usted y Nxera, usted conserva todos los derechos de titularidad sobre el Contenido del Cliente, sujeto a la licencia que usted le otorga a Nxera a continuación.

7.3 Licencia a Nxera

Usted le otorga a Nxera una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para alojar, copiar, almacenar, transmitir, mostrar, ejecutar, modificar, crear obras derivadas, distribuir y usar de otro modo el Contenido del Cliente para cualquier fin relacionado con: (a) prestar los Servicios, incluido redactar y enviar Mensajes a Clientes a su nombre; (b) mantener copias de seguridad y la recuperación ante desastres; (c) generar informes y analítica; (d) defender los derechos legales de Nxera; (e) cumplir la ley; (f) mejorar los Servicios en forma agregada, anonimizada o desidentificada. Nxera no usa el Contenido del Cliente para entrenar ningún modelo de IA (vea la Sección 9.8). Esta licencia sobrevive a la terminación en la medida necesaria para cumplir los fines anteriores.

7.4 Declaraciones del Cliente

Usted declara y garantiza que: (a) Es titular de todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios sobre el Contenido del Cliente para otorgar la licencia de la Sección 7.3, o los tiene; (b) El Contenido del Cliente no infringe los derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen o derechos morales de ningún tercero; (c) El Contenido del Cliente es exacto, no es engañoso y cumple todas las leyes aplicables, incluidas las pautas de la FTC sobre recomendaciones y testimonios; (d) El Contenido del Cliente no viola la Política de uso aceptable; (e) Las fotografías de personas identificables, y las fotos de trabajos que muestran la propiedad de un cliente, tienen autorizaciones válidas u otra base legal para su uso; (f) Las reseñas y los testimonios reflejan experiencias reales de clientes y no contienen ninguna declaración falsa sustancial; (g) Cada contacto que usted da tiene una relación comercial previa con usted y dio el consentimiento descrito en la Sección 22.2, y sus datos de contacto no violan la Ley CAN-SPAM, la TCPA ni ninguna ley equivalente; (h) El Contenido del Cliente no contiene datos personales sensibles (incluidos datos de salud, de cuentas financieras, identificadores oficiales, datos biométricos o datos de menores), salvo que Nxera lo autorice expresamente por escrito.

7.5 Inexactitudes que provienen del Cliente

Usted reconoce que Nxera puede basarse en el Contenido del Cliente sin verificarlo por su cuenta. Nxera no es responsable de las inexactitudes, errores, omisiones, exageraciones o declaraciones falsas de ningún Entregable o Mensaje a Clientes que provengan del Contenido del Cliente, incluidos los textos redactados por IA que amplían la información del negocio que usted da. Usted es el único responsable de revisar cada Mensaje a Clientes antes de aprobarlo, los avisos que deja activados según la Sección 22.3(b), y cada diseño de plan antes de aprobarlo.

Usted es el único responsable de la exactitud, la legalidad y el cumplimiento regulatorio de la información del negocio, las ofertas, los precios y las descripciones de servicios que da, y acepta indemnizar a Nxera Digital LLC y mantenerla indemne frente a reclamaciones de terceros que surjan del contenido que usted aportó.

7.6 Indemnización del Cliente por el Contenido del Cliente

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Nxera frente a cualquier reclamación de terceros que surja del Contenido del Cliente, de acuerdo con la Sección 13.

8. Propiedad intelectual de Nxera

8.1 Definición

"PI de Nxera" significa todos los derechos de propiedad intelectual y los materiales exclusivos de los que Nxera es titular o licenciataria, incluidos: el Sitio; las Prestaciones de Nxera en su conjunto; todo el software, el código fuente, el código objeto, los algoritmos, las instrucciones de IA y las bibliotecas de instrucciones, las plantillas de mensajes y los paquetes de tono, las metodologías de diseño de planes, los sistemas de puntuación y los indicadores; todas las plantillas de páginas, sistemas de diseño, bibliotecas de componentes, tipografías (cuando Nxera tiene la licencia), sistemas de color y elementos visuales; los nombres de marca "Nxera", "NxEra", "getnxera" y otros relacionados, los logotipos, los lemas y la imagen comercial; toda la documentación, los materiales de marketing, los datos de entrenamiento y la analítica agregada; y todas las obras derivadas, modificaciones, mejoras y traducciones de cualquiera de los anteriores.

8.2 Reserva de derechos

Nxera y sus licenciantes conservan todos los derechos, la titularidad y el interés sobre la PI de Nxera. Nada en estos Términos le transfiere a usted la titularidad de la PI de Nxera. Todos los derechos que no se le otorgan expresamente quedan reservados.

8.3 Licencia limitada sobre los Entregables

Siempre que usted siga cumpliendo estos Términos y siga pagando por completo las cuotas de suscripción a su vencimiento, Nxera le otorga una licencia no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para usar los Entregables solo para operar su negocio durante el plazo de la suscripción. Los Mensajes a Clientes enviados a su nombre y los términos de los planes que usted aprueba son suyos para usar con sus clientes. La página de planes, sus plantillas y el código subyacente siguen siendo PI de Nxera y se licencian, no se venden; Nxera puede en cualquier momento modificar, reemplazar o reestructurar las plantillas, los componentes y el código que los producen.

8.4 Ningún código como Entregable independiente

Nxera no entrega código fuente, archivos de diseño ni una copia alojada de su página de planes para usarla fuera de la infraestructura de Nxera. Los Servicios son una oferta alojada, no un encargo de desarrollo a la medida.

8.5 Restricciones de uso

Usted no hará, ni permitirá que ningún tercero haga, lo siguiente: (a) aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente o las ideas subyacentes de cualquier parte de la PI de Nxera; (b) extraer, rastrear, recolectar u obtener cualquier dato de las Prestaciones de Nxera que no sea el Contenido del Cliente que usted dio originalmente; (c) entrenar, ajustar, evaluar, comparar o probar cualquier modelo de IA, modelo de lenguaje, sistema de aprendizaje automático o herramienta competidora usando resultados de las Prestaciones de Nxera; (d) crear un producto o servicio competidor usando conocimientos, patrones de diseño o metodologías derivados de las Prestaciones de Nxera; (e) copiar, replicar, enmarcar, incrustar, revender, sublicenciar o alquilar las Prestaciones de Nxera; (f) quitar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad; (g) usar las Prestaciones de Nxera para prestar servicios a cualquier tercero, salvo de forma incidental a la operación del propio negocio del Cliente; (h) eludir cualquier restricción de acceso técnica o contractual; (i) introducir cualquier código malicioso, escáner de vulnerabilidades o herramienta de pruebas de carga contra las Prestaciones de Nxera sin consentimiento previo por escrito; (j) usar las Prestaciones de Nxera de cualquier forma que viole la Política de uso aceptable.

8.6 Comentarios

Si usted le da a Nxera comentarios, sugerencias, ideas, peticiones o recomendaciones, le otorga a Nxera una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías, totalmente pagada, sublicenciable y transferible para usar, modificar, explotar e incorporar esos comentarios en cualquier producto o servicio de Nxera, sin compensación, sin atribución y sin ninguna obligación hacia usted.

8.7 Uso de marcas

"Nxera" y los logotipos de Nxera son marcas de Nxera Digital LLC. Puede usarlos solo según lo permita expresamente un documento escrito. Nada en estos Términos le otorga una licencia de marca.

8.8 Portafolio y marketing

Nxera puede identificarlo a usted como cliente y usar el nombre y el logotipo de su negocio en los materiales de marketing, casos de estudio, presentaciones de ventas, materiales para inversionistas y portafolio de Nxera. Nxera no publicará su lista de clientes, su lista de Miembros ni el contenido de sus Mensajes a Clientes. Puede excluirse del marketing público escribiendo a info@getnxera.com con el asunto "Marketing Opt-Out". Excluirse del marketing público no afecta el derecho de Nxera a: (a) mencionarlo en comunicaciones confidenciales con inversionistas o sobre fusiones y adquisiciones; (b) divulgar relaciones con clientes por obligación legal; (c) usar datos agregados y anonimizados sobre su uso en analítica, comparativas o investigación.

8.9 Ningún entrenamiento de IA con la PI de Nxera

Usted no usará ningún resultado de las Prestaciones de Nxera (incluidos los Mensajes a Clientes redactados, los diseños de planes, los informes, las instrucciones que observe o cualquier otro Entregable) como entrada, datos de entrenamiento, datos de ajuste, datos de evaluación o contexto para ningún modelo o sistema de IA, salvo en la medida estrictamente necesaria para las operaciones internas de su propio negocio. Esta restricción sobrevive expresamente a la terminación.

8.10 Dominios propios

Los dominios propios que Nxera registra para su página de planes están registrados a nombre de Nxera, son de su propiedad y se le licencian al Cliente para usarlos mientras la suscripción del Cliente siga activa. Al cancelarse, Nxera puede, a su criterio, ofrecer transferir el dominio al Cliente.

9. Disponibilidad del servicio, mantenimiento y terceros

9.1 Sin acuerdo de nivel de servicio

Nxera no ofrece ningún acuerdo de nivel de servicio ni ningún compromiso sobre el tiempo de actividad, la disponibilidad, el tiempo de respuesta, el tiempo de entrega de los Mensajes a Clientes o de cualquier mensaje de texto, la capacidad o el rendimiento. Nxera hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener unos Servicios confiables, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, sin errores o continuamente disponible. Las interrupciones, la lentitud, las caídas y los errores pasajeros son una parte esperada de cualquier servicio basado en internet y no son incumplimientos de estos Términos.

9.2 Mantenimiento programado y de emergencia

Nxera puede hacer mantenimiento programado, con o sin aviso, que suspenda temporalmente los Servicios. Nxera puede hacer mantenimiento de emergencia sin aviso para atender vulnerabilidades de seguridad, interrupciones u otros asuntos urgentes.

9.3 Dependencia de terceros

Las Prestaciones de Nxera dependen de proveedores externos, entre ellos Stripe, Vercel, Supabase, Anthropic, OpenAI, Resend, Cloudflare, Google, Apple, Expo, RevenueCat y, cuando los mensajes de texto o WhatsApp están activados, Twilio, Telnyx y Meta, y de la infraestructura pública de internet. Nxera no es responsable de ninguna falla, caída, demora, pérdida de datos, moderación de contenido, cambio de política, retiro de un modelo, aumento de precio u otra acción de cualquier proveedor externo, aunque afecte de manera sustancial los Servicios. Si un proveedor externo termina o cambia de manera sustancial su oferta, Nxera hará esfuerzos comercialmente razonables para pasar a un sustituto, pero no es responsable de ninguna interrupción mientras tanto.

9.4 Variabilidad de los modelos de IA

Usted reconoce que los modelos de IA cambian continuamente, que los resultados de IA no son deterministas y pueden variar entre solicitudes idénticas, que los modelos de IA pueden cometer errores de hecho, y que los Mensajes a Clientes y los diseños de planes redactados por IA necesitan su revisión. Nxera no garantiza la exactitud, la integridad ni la no infracción de ningún resultado generado por IA, y por eso cada Mensaje a Clientes redactado y cada diseño de plan espera su aprobación. Los avisos que se envían sin su aprobación (Sección 22.3(b)) usan una redacción fija, no borradores escritos por IA.

9.5 Fuerza mayor

La Sección 15 se aplica en su totalidad a los problemas de disponibilidad y rendimiento causados por hechos fuera del control razonable de Nxera.

9.6 Controles de envío

Nxera aplica estos controles de envío, cada uno a los mensajes indicados: (a) Frecuencia. Un mensaje a un cliente de su lista, y un mensaje que el asistente envía a varios Miembros, le llega a una misma persona como máximo una vez cada cuarenta y ocho (48) horas de parte de su negocio, sumando correo, mensajes de texto y WhatsApp, y no más seguido que su límite mensual por cliente (dos (2), salvo que usted lo cambie; cero significa sin límite mensual). Un borrador a su lista que rompería el límite de cuarenta y ocho horas se retiene y se libera cuando se permite; un borrador que rompería el límite mensual vence sin enviarse y queda anotado en su registro de actividad; un Miembro que supera el límite queda fuera de ese mensaje. Estos límites no se aplican a los avisos sobre el propio plan, los pagos o las visitas de un Miembro, ni a un mensaje que usted envía a todos sus Miembros. (b) Horas de silencio. Los borradores a su lista de clientes no se liberan durante sus horas de silencio, que son de 8:00 p. m. a 8:00 a. m. en su zona horaria, salvo que usted las cambie. Los mensajes de texto promocionales también siguen el horario de la Sección 24.7. (c) Rebotes y quejas. Nxera no envía correos promocionales ni de seguimiento a una dirección que tuvo un rebote definitivo o presentó una queja; los avisos de facturación obligatorios a un Miembro (recibos, avisos de pago fallido, el aviso de renovación) se siguen intentando. Si el correo de su propio negocio genera quejas o rebotes definitivos por encima de los umbrales de Nxera, Nxera retiene su correo promocional y de seguimiento durante setenta y dos (72) horas. (d) Pausa general. Nxera puede pausar los envíos de todos los negocios cuando las señales de entregabilidad o de cumplimiento lo justifiquen. (e) Su pausa. Mientras su cuenta está pausada, ya sea por una pausa de facturación según la Sección 5.6, porque le pidió al asistente que pausara todo, o por Nxera después de una falta de pago, no se redacta ni se envía nada nuevo a su lista de clientes, y los borradores que ya estaban esperando se quedan en su Bandeja y se reanudan cuando termina la pausa (después de una pausa por falta de pago, con un nuevo plazo de aprobación). En el Service Agreement Program, los recordatorios de visita y la nota antes de que un Miembro cancele quedan retenidos, y su página de planes no acepta nuevas inscripciones. Esto se sigue enviando durante cualquier pausa: los recibos, los avisos de pago fallido, el aviso anual de renovación, el correo de bienvenida, las confirmaciones de lo que hizo un Miembro, la nota automática cuando un Miembro escribe, y las respuestas a STOP y HELP. Una pausa no es un incumplimiento de estos Términos y no da derecho a un reembolso.

9.7 Análisis competitivo gratuito

El análisis competitivo gratuito que se ofrece en el Sitio informa lo que dijeron plataformas de IA de terceros cuando se les hicieron preguntas como las de un cliente sobre negocios de un mercado en el momento del análisis. Es solo informativo, no forma parte de ningún Servicio pagado, no tiene garantía y puede suspenderse en cualquier momento.

9.8 El asistente y los proveedores de IA

(a) Lo que hace. Los Servicios incluyen un asistente de IA. Los modelos Claude de Anthropic redactan mensajes y diseños de planes, le responden a usted, ordenan y resumen los mensajes que llegan de clientes y Miembros, revisan los borradores en busca de incentivos a cambio de reseñas, escriben su resumen de la mañana y hacen las preguntas del análisis gratuito. A OpenAI y a Google (Gemini) se les hacen las preguntas del análisis gratuito. Para hacer una tarea, Nxera le envía al proveedor los datos de su negocio, el contexto del mensaje, y los nombres de clientes y el texto de los mensajes que esa tarea necesita. (b) Lo que no puede hacer por sí solo. El asistente no envía, cobra, reembolsa, cambia un precio publicado, publica ni borra por sí solo. Registra los datos que usted le dice; todo lo demás que propone es una tarjeta que usted confirma. Cada mensaje que redacta espera su aprobación según la Sección 22.3. (c) Sin entrenamiento. Según los Términos Comerciales de Anthropic, Anthropic no puede entrenar modelos con el contenido que Nxera le envía; Anthropic borra las entradas y salidas de la API dentro de treinta (30) días (hasta dos (2) años para el contenido marcado por una infracción de la política de uso). OpenAI no usa los datos de la API para entrenar modelos salvo que el cliente lo acepte, y conserva los registros de vigilancia de abusos hasta treinta (30) días. Google no usa las instrucciones y las respuestas de su Gemini API de pago para mejorar sus productos, y las registra por un tiempo limitado solo para detectar abusos. Nxera no ha aceptado el entrenamiento con ningún proveedor. Los datos que el asistente guarda sobre su negocio se usan solo para su negocio y no entrenan ningún modelo. (d) Límites. El asistente responde hasta sesenta (60) turnos por hora y trescientos (300) al día por cada negocio, dentro de un tope de gasto por negocio. (e) Identificadores tributarios. El asistente quita del chat cualquier cosa que parezca un número de identificación tributaria antes de guardarla o leerla. Ingrese su EIN solo en la página de registro de mensajes de texto (Sección 24.7).

10. Modificaciones de los Servicios y de los Términos

10.1 Cambios en los Servicios

Nxera puede agregar, modificar, suspender, dejar de dar soporte o retirar funciones, automatizaciones, integraciones u otros aspectos de los Servicios en cualquier momento. El retiro sustancial de funciones que use su suscripción se comunicará con al menos treinta (30) días de aviso.

10.2 Cambios en estos Términos

Nxera puede actualizar estos Términos cada cierto tiempo. Cada cambio se publica en el Sitio con un nuevo número de versión y una nueva fecha de entrada en vigor, y Nxera avisa por correo a los Clientes activos sobre los cambios sustanciales antes de que entren en vigor. Seguir usando las Prestaciones de Nxera después de la fecha de entrada en vigor constituye Aceptación. Si usted no acepta los Términos actualizados, su único recurso es cancelar según la Sección 6.1.

10.3 Ninguna modificación verbal o paralela

Ninguna modificación, enmienda, renuncia o liberación de cualquier disposición de estos Términos obliga a Nxera salvo que (a) conste por escrito, (b) esté firmada por un directivo autorizado de Nxera, y (c) identifique explícitamente la disposición que se modifica. Las declaraciones del personal de ventas, los agentes de IA, el personal de soporte, los socios, los contratistas o cualquier otra persona que pretendan modificar estos Términos no son vinculantes. Las prácticas habituales entre las partes, la forma de cumplimiento o los usos del sector no modifican estos Términos.

11. Exclusiones de garantía y ninguna garantía de resultados

11.1 Tal cual y según disponibilidad

LAS PRESTACIONES DE NXERA, EL SITIO, TODOS LOS ENTREGABLES, TODOS LOS MENSAJES A CLIENTES, TODO EL CONTENIDO GENERADO POR IA Y TODA LA INFORMACIÓN QUE DA NXERA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", "SEGÚN DISPONIBILIDAD" Y "CON TODOS SUS DEFECTOS". NXERA EXCLUYE EXPRESAMENTE, Y EL CLIENTE RENUNCIA EXPRESAMENTE A, TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O QUE SURJAN DE LAS PRÁCTICAS HABITUALES O DE LOS USOS COMERCIALES, INCLUIDA, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD, CONFIABILIDAD, DISPONIBILIDAD, COMPATIBILIDAD, SEGURIDAD, Y CUALQUIER GARANTÍA DE QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O SIN ERRORES.

11.2 Ninguna garantía de resultados

NXERA NO HACE NINGUNA DECLARACIÓN, GARANTÍA NI PROMESA DE NINGÚN RESULTADO ESPECÍFICO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS: visitas repetidas; inscripciones en planes; renovaciones; reseñas recibidas o su contenido; interacción con los correos o los mensajes de texto; retención de clientes; ingresos; rentabilidad; percepción de la marca; o cualquier otro indicador comercial, de marketing o de negocio. Los resultados pasados no predicen los resultados futuros.

11.3 Ningún asesoramiento profesional

Nxera no es un despacho de abogados, una firma de contabilidad, un asesor financiero ni un profesional con licencia en ningún campo. Los Servicios no constituyen asesoramiento legal, contable, tributario, financiero, de marketing, regulatorio, médico ni de ningún otro tipo profesional. Cualquier orientación, recomendación, contenido generado por IA o comentario que dé Nxera (incluidos los diseños de planes, los Mensajes a Clientes redactados, los agentes de IA o las comunicaciones de soporte) es solo información general. Usted es el único responsable de: (a) consultar a profesionales calificados cuando corresponda; (b) todas las decisiones de negocio, regulatorias, de licencias, de impuestos sobre las ventas y de precios de los planes de servicio que vende; (c) la legalidad y la conveniencia de cualquier Mensaje a Clientes que apruebe o deje que se envíe.

11.4 Ningún respaldo del contenido de terceros

Los Entregables pueden mencionar, enlazar o mostrar contenido de terceros. Nxera no respalda, verifica ni garantiza ningún contenido de terceros.

11.5 Funciones beta y experimentales

Las funciones designadas como "beta", "vista previa", "experimental", "próximamente" o similares se proporcionan TAL CUAL, sin ninguna garantía, y pueden modificarse o suspenderse en cualquier momento sin aviso ni responsabilidad.

11.6 Mínimo legal

EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE PERMITA LA LEY APLICABLE, LAS EXCLUSIONES DE ESTA SECCIÓN 11 SE APLICAN EN SU MÁXIMO ALCANCE. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS; EN ESAS JURISDICCIONES, LAS GARANTÍAS DE NXERA SE LIMITAN AL MÍNIMO QUE PERMITA LA LEY.

12. Limitación de responsabilidad

12.1 Exclusión de daños

EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE PERMITA LA LEY APLICABLE, NXERA, SUS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTIVOS, CONSEJEROS, EMPLEADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, REPRESENTANTES, LICENCIANTES, SUBENCARGADOS Y PROCESADORES DE PAGOS NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN: (A) DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR, PUNITIVO O AGRAVADO; (B) LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE CLIENTELA O PÉRDIDA DE DATOS; (C) INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE USO O COSTO DE SERVICIOS SUSTITUTOS; (D) DAÑO QUE SURJA DE CUALQUIER ACTO O FALLA DE UN TERCERO; O (E) DAÑO QUE NO FUERA RAZONABLEMENTE PREVISIBLE, EN CADA CASO AUNQUE SE HAYA ADVERTIDO A NXERA DE LA POSIBILIDAD DE ESOS DAÑOS Y AUNQUE SE CONSIDERE QUE UN RECURSO NO CUMPLIÓ SU FIN ESENCIAL.

12.2 Tope de responsabilidad

LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE NXERA POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE LAS PRESTACIONES DE NXERA O DE ESTOS TÉRMINOS, O QUE SE RELACIONEN CON ELLOS, SEA CUAL SEA LA FORMA DE LA ACCIÓN (INCLUIDOS CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA, FRAUDE, DECLARACIÓN FALSA, INDEMNIZACIÓN, INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA O CUALQUIER OTRA TEORÍA), SE LIMITA EN CONJUNTO AL MAYOR DE: (A) EL MONTO TOTAL QUE USTED REALMENTE PAGÓ A NXERA POR LA SUSCRIPCIÓN QUE DA LUGAR A LA RECLAMACIÓN EN LOS TRES (3) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO, O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (US$100). VARIAS RECLAMACIONES NO AMPLÍAN EL TOPE.

12.3 Base del acuerdo

Usted reconoce que las limitaciones de esta Sección 12 son una base esencial del acuerdo, que el precio de los Servicios sería mucho más alto sin estas limitaciones, y que tuvo una oportunidad real de considerarlas.

12.4 Excepciones

Las exclusiones y el tope de esta Sección 12 no se aplican a: (a) las obligaciones de pago del Cliente; (b) las obligaciones de indemnización del Cliente según la Sección 13; (c) el incumplimiento por el Cliente de la Sección 8 (PI de Nxera) o de la Política de uso aceptable; (d) la responsabilidad que no pueda excluirse según la ley aplicable (en cuyo caso la responsabilidad se limita al mínimo permitido).

12.5 Acumulación

El tope de la Sección 12.2 se aplica a todas las reclamaciones del Cliente y de sus Afiliadas, empleados, agentes y sucesores en conjunto, y no por separado por reclamación, por reclamante ni por categoría de daño.

13. Indemnización

13.1 Indemnización por el Cliente

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a Nxera, sus Afiliadas y sus respectivos directivos, consejeros, empleados, agentes, contratistas y licenciantes frente a todas las reclamaciones, demandas, juicios, acciones, procedimientos, daños, pérdidas, responsabilidades, sentencias, acuerdos, multas, sanciones, costos y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados, los honorarios de peritos y las costas judiciales) (en conjunto, las "Pérdidas") que surjan de lo siguiente o se relacionen con ello: (a) El Contenido del Cliente; (b) Las operaciones, productos o servicios de su negocio, incluidos los planes de servicio que usted vende a los Miembros y las visitas que les debe; (c) Su uso de las Prestaciones de Nxera en violación de estos Términos o de cualquier ley; (d) Su incumplimiento de cualquier declaración, garantía, compromiso u obligación de estos Términos; (e) Su violación de los derechos de cualquier tercero, incluidos los derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen o contractuales; (f) Cualquier Mensaje a Clientes enviado por indicación suya o que usted aprobó, y cualquier aviso enviado según la Sección 22.3(b) o según la configuración que usted eligió; (g) Cualquier asunto tributario, regulatorio, de licencias o de credenciales profesionales relacionado con su negocio, incluido el impuesto sobre las ventas de los planes de servicio que vende; (h) Cualquier reseña, testimonio, afirmación, estadística o declaración del Contenido del Cliente que sea falsa, engañosa o sin fundamento; (i) Cualquier reclamación de una persona cuyos datos usted le dio a Nxera (incluidos clientes, Miembros y empleados); (j) Su violación de la Política de uso aceptable; (k) La confianza de cualquier tercero en el Contenido del Cliente o en un Entregable que incorpore Contenido del Cliente.

13.2 Procedimiento

Nxera le dará un aviso por escrito oportuno de cualquier reclamación sujeta a indemnización (aunque no dar un aviso oportuno no lo libera a usted de su obligación, salvo en la medida en que lo perjudique). Nxera puede, a su elección y a costa suya, asumir el control de la defensa y del acuerdo de cualquier reclamación indemnizada. Usted no llegará a un acuerdo sobre ninguna reclamación que imponga una obligación a Nxera, admita alguna responsabilidad de Nxera o restrinja la conducta futura de Nxera sin el consentimiento previo por escrito de Nxera. Usted cooperará de forma razonable con la defensa de Nxera.

13.3 Ninguna indemnización por Nxera

Salvo cuando lo exija una ley a la que no se pueda renunciar, Nxera no le da ninguna indemnización al Cliente. Los Servicios se proporcionan TAL CUAL, sin indemnización. Esta distribución del riesgo es una parte sustancial de la contraprestación.

14. Confidencialidad

14.1 Definición

"Información Confidencial" significa cualquier información no pública que una parte revela a la otra, en cualquier forma, que se identifica como confidencial o que una persona razonable entendería como confidencial según las circunstancias. La Información Confidencial de Nxera incluye, entre otras: la PI de Nxera; los precios que no se muestran públicamente; las instrucciones de IA y las estrategias de instrucciones; las metodologías; los planes de producto; los planes de negocio; los datos financieros; las listas de clientes; la existencia y el contenido de estos Términos (salvo lo necesario para defenderse de una reclamación); y cualquier comunicación con el personal o los agentes de IA de Nxera que no esté destinada a difundirse públicamente. La Información Confidencial del Cliente incluye su lista de clientes y sus registros de Miembros.

14.2 Obligaciones

La parte receptora: (a) protegerá la Información Confidencial con al menos el mismo cuidado que usa para su propia Información Confidencial de importancia similar, y nunca con menos que un cuidado razonable; (b) no revelará la Información Confidencial a ningún tercero, salvo a sus representantes que necesiten conocerla y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad al menos tan estrictas como estas; (c) no usará la Información Confidencial salvo para fines relacionados con estos Términos.

14.3 Excepciones

La Información Confidencial no incluye la información que la parte receptora pueda demostrar que: (a) es o pasa a ser pública sin que medie un incumplimiento de estos Términos; (b) la conocía legítimamente antes de que se revelara; (c) la recibió legítimamente de un tercero sin obligaciones de confidencialidad; o (d) la desarrolló de forma independiente sin usar la Información Confidencial de la parte que la reveló.

14.4 Revelación obligatoria

Una parte receptora puede revelar Información Confidencial si un proceso legal válido la obliga, siempre que le dé a la parte que la reveló un aviso oportuno (cuando la ley lo permita) y una cooperación razonable para pedir una orden de protección.

14.5 Supervivencia

Las obligaciones de confidencialidad sobreviven a la terminación de forma indefinida para los secretos comerciales y durante cinco (5) años para el resto de la Información Confidencial.

15. Fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable de ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento (salvo las obligaciones de pago, que no se excusan) causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluidas, entre otras: casos fortuitos, guerra, terrorismo, disturbios civiles, pandemias, actos u omisiones del gobierno, órdenes judiciales, sanciones, embargos, caídas de internet o de electricidad, fallas de las telecomunicaciones, fallas de servicios de terceros, caídas o bloqueos de los proveedores de correo, filtrado, bloqueo, limitación o suspensión de campañas por parte de los operadores móviles o de los agregadores de mensajería, caídas de plataformas de IA, retiro de modelos o cambios sustanciales en los modelos de las plataformas de IA, alzas bruscas de precio de las API de IA, ataques de denegación de servicio, incidentes de ciberseguridad, conflictos laborales, interrupciones de la cadena de suministro, incendios, inundaciones, terremotos, huracanes u otros desastres naturales. La parte afectada hará esfuerzos comercialmente razonables para mitigar el impacto y reanudar el cumplimiento con prontitud. Si un evento de fuerza mayor continúa por más de noventa (90) días consecutivos, cualquiera de las partes puede terminar la parte afectada de los Servicios mediante aviso por escrito, y Nxera reembolsará la parte prorrateada de cualquier cuota pagada por adelantado que corresponda al período afectado.

16. Resolución de controversias, arbitraje y renuncia a acciones colectivas

LEA ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN. EXIGE EL ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE DE LAS CONTROVERSIAS, RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y PROHÍBE LOS PROCEDIMIENTOS COLECTIVOS, CONJUNTOS Y REPRESENTATIVOS. TAMBIÉN LE EXIGE PRESENTAR CUALQUIER RECLAMACIÓN DENTRO DE UN AÑO.

16.1 Primero se exige una resolución informal

Antes de iniciar un arbitraje o cualquier procedimiento legal, la parte que plantea la controversia debe enviar a la otra parte un "Aviso de Controversia" por escrito que (a) describa la controversia con una precisión razonable, (b) identifique la reparación que se busca, y (c) dé un número de teléfono para conversar de buena fe. El aviso a Nxera debe enviarse a info@getnxera.com con el asunto "Notice of Dispute". Las partes intentarán resolver la controversia de manera informal y de buena fe durante al menos sesenta (60) días. Solo después del período de sesenta (60) días puede cualquiera de las partes iniciar un arbitraje.

16.2 Arbitraje vinculante

Cualquier controversia, reclamación, conflicto o asunto que surja de estos Términos, de las Políticas de Nxera, de las Prestaciones de Nxera o de la relación entre las partes, o que se relacione con ellos (una "Controversia"), y que no se resuelva de manera informal, se resolverá exclusivamente mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association ("AAA") según sus Reglas de Arbitraje Comercial y Procedimientos de Mediación (y las Reglas de Arbitraje de Consumo cuando correspondan), y no en un tribunal. Este acuerdo de arbitraje se rige por la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1 y siguientes.

16.3 Procedimiento del arbitraje

El arbitraje lo llevará a cabo un único árbitro neutral con amplia experiencia en derecho comercial.
La sede del arbitraje será el condado de Miami-Dade, Florida, y se llevará a cabo en inglés; cualquiera de las partes puede pedir que las audiencias se hagan por videoconferencia.
El árbitro tiene facultad exclusiva para resolver cualquier cuestión preliminar sobre la arbitrabilidad, la validez, el alcance o la exigibilidad de este acuerdo de arbitraje, salvo que un tribunal tiene facultad exclusiva sobre la exigibilidad de la renuncia a las acciones colectivas de la Sección 16.5.
El árbitro puede otorgar cualquier reparación que podría otorgar un tribunal, sujeto a las limitaciones de estos Términos.
El laudo del árbitro es definitivo y vinculante, y puede inscribirse como sentencia en cualquier tribunal competente.
Cada parte paga sus propios honorarios de abogados y costos, salvo que el árbitro disponga otra cosa.

16.4 Renuncia al juicio con jurado

CADA PARTE RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN CUALQUIER CONTROVERSIA QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS, DE LAS POLÍTICAS DE NXERA O DE LAS PRESTACIONES DE NXERA, O QUE SE RELACIONE CON ELLOS. Esta renuncia se aplica a cualquier Controversia que, a pesar de la Sección 16.2, se litigue en un tribunal (por ejemplo, en un tribunal de reclamos menores según la Sección 16.6, o si la cláusula de arbitraje se declara inexigible en parte).

16.5 Renuncia a las acciones colectivas

USTED Y NXERA ACEPTAN QUE CADA PARTE PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA SOLO A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE, REPRESENTANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN NINGUNA SUPUESTA ACCIÓN O PROCEDIMIENTO COLECTIVO, CONJUNTO, ACUMULADO, REPRESENTATIVO O DE FISCAL PRIVADO. EL ÁRBITRO NO PUEDE ACUMULAR LAS RECLAMACIONES DE VARIAS PARTES NI PRESIDIR NINGÚN PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. NINGÚN ÁRBITRO NI TRIBUNAL TIENE FACULTAD PARA CONOCER DE RECLAMACIONES DE FORMA COLECTIVA O REPRESENTATIVA. Si esta renuncia a las acciones colectivas se declara inexigible respecto de una reclamación o reparación en particular, solo esa reclamación o reparación continuará en un tribunal; el resto del acuerdo de arbitraje sigue vigente.

16.6 Excepciones

Cualquiera de las partes puede presentar una acción individual en un tribunal de reclamos menores para las Controversias dentro del límite de competencia de ese tribunal. Nxera puede pedir medidas cautelares u otras reparaciones de equidad ante cualquier tribunal competente (a) para proteger su propiedad intelectual; (b) para impedir el uso no autorizado de las Prestaciones de Nxera; (c) para hacer cumplir la Sección 8; (d) para hacer cumplir la Política de uso aceptable; o (e) para cobrar montos adeudados no impugnados.

16.7 Derecho a excluirse del arbitraje

Usted tiene treinta (30) días desde su primera Aceptación para excluirse del acuerdo de arbitraje (secciones 16.2 y 16.5) enviando un aviso por escrito a info@getnxera.com con el asunto "Arbitration Opt-Out", que contenga su nombre completo, el nombre de su negocio, el correo de su cuenta y una declaración inequívoca de su intención de excluirse. Una exclusión oportuna tiene efecto solo para esa cuenta. Excluirse no afecta ninguna otra disposición de estos Términos, incluidas la renuncia al juicio con jurado, la elección de jurisdicción y el plazo de prescripción.

16.8 Plazo de prescripción de un año

Cualquier Controversia debe iniciarse dentro de un (1) año después de que nace la causa de la acción, sin importar cualquier plazo de prescripción legal más largo que se aplicaría de otro modo. Las Controversias iniciadas después de un año quedan excluidas de forma permanente.

16.9 Confidencialidad del arbitraje

La existencia, el contenido y el resultado de cualquier arbitraje son confidenciales, salvo en lo necesario para ejecutar o defender el laudo.

17. Ley aplicable, jurisdicción y uso internacional

17.1 Ley aplicable

Estos Términos y cualquier Controversia se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

17.2 Jurisdicción

Para cualquier acción que no esté sujeta a arbitraje según la Sección 16, las partes se someten a la competencia y jurisdicción exclusivas de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Miami-Dade, Florida. Cada parte renuncia de forma irrevocable a cualquier objeción a esa competencia o jurisdicción (incluida cualquier objeción por foro inconveniente).

17.3 Uso internacional

Hoy Nxera presta los Servicios solo a Clientes ubicados en Estados Unidos. Si usted accede a las Prestaciones de Nxera o las usa desde fuera de Estados Unidos, lo hace por su propia iniciativa y bajo su propio riesgo, y es responsable de cumplir la ley local. Usted declara que no dirigirá los Servicios ni ningún Mensaje a Clientes a ninguna jurisdicción sujeta a sanciones de EE. UU. ni a ninguna parte restringida. Nxera se reserva el derecho de ampliar la disponibilidad a otras jurisdicciones y de publicar en ese momento términos propios para cada jurisdicción. La expansión internacional no modifica esta Sección 17.

18. Avisos y comunicaciones

18.1 Consentimiento a las comunicaciones electrónicas

Usted consiente recibir todas las comunicaciones de Nxera por medios electrónicos, incluidos el correo electrónico, los mensajes dentro del producto y los avisos publicados en el Sitio. Acepta que todos los avisos, divulgaciones y comunicaciones que Nxera da por medios electrónicos cumplen cualquier requisito legal de que consten por escrito.

18.2 Avisos para usted

Nxera puede enviar avisos a la dirección de correo asociada a su cuenta. Los avisos se consideran recibidos el día natural en que Nxera los envía, sin importar cuándo usted abra realmente el correo. Usted es responsable de mantener actualizada su dirección de correo; no recibir un aviso porque su dirección de correo está desactualizada o su bandeja de entrada está llena no invalida el aviso.

18.3 Avisos para Nxera

Los avisos para Nxera deben enviarse a info@getnxera.com (con el asunto que indique la sección correspondiente, si lo hay) y se consideran recibidos el siguiente día hábil después de que el servidor de correo de Nxera los recibe.

18.4 Comunicaciones promocionales

Al suscribirse, usted consiente recibir comunicaciones transaccionales y promocionales de Nxera por correo electrónico. El consentimiento para recibir Mensajes de Texto Promocionales es aparte. Nunca se da al suscribirse, al comprar ni al aceptar estos Términos, nunca es condición de ninguna compra, y se obtiene solo mediante la aceptación específica descrita en la Sección 24. Puede darse de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento con el enlace para darse de baja que traen esos mensajes. No puede darse de baja de las comunicaciones transaccionales (facturación, seguridad, cuenta, compendios de revisión, avisos legales) mientras siga siendo Cliente.

19. Cumplimiento, sanciones y anticorrupción

19.1 Cumplimiento de la ley

Usted cumplirá todas las leyes y reglamentos aplicables en su uso de las Prestaciones de Nxera y en la operación de su negocio, incluidos, entre otros: la TCPA y sus reglas sobre mensajes de texto, la Ley CAN-SPAM, la Ley de la FTC y las pautas de la FTC sobre recomendaciones y testimonios (incluidas las reglas para pedir y mostrar reseñas de consumidores), las leyes de publicidad, los requisitos de licencias profesionales, las leyes de protección al consumidor, las leyes de renovación automática que se aplican a los planes de servicio que usted vende, las leyes tributarias, y todas las leyes contra la discriminación, contra el fraude y de competencia.

19.2 Sanciones y controles de exportación

Usted declara y garantiza que: (a) no está ubicado, no está constituido según las leyes, ni tiene residencia habitual en ningún país o región sujeto a sanciones económicas integrales de EE. UU. (hoy incluidos Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, y las regiones de Crimea, la llamada República Popular de Donetsk y la llamada República Popular de Luhansk, en Ucrania); (b) no figura en la Lista de Nacionales Especialmente Designados del Departamento del Tesoro de EE. UU., en la Lista de Personas Denegadas del Departamento de Comercio de EE. UU. ni en ninguna otra lista de partes restringidas; (c) no usará las Prestaciones de Nxera en violación de ninguna ley de control de exportaciones o de sanciones de EE. UU. o de otro país que se aplique.

19.3 Anticorrupción

Usted cumplirá la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA), la Ley contra el Soborno del Reino Unido (UK Bribery Act) y todas las demás leyes aplicables contra el soborno y la corrupción. No ofrecerá ni aceptará, directa o indirectamente, ningún pago indebido en relación con las Prestaciones de Nxera.

19.4 Ningún asesoramiento profesional

La Sección 11.3 se aplica en su totalidad.

20. Disposiciones generales

20.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con las Políticas de Nxera y cualquier Pedido, constituyen el acuerdo completo entre usted y Nxera sobre las Prestaciones de Nxera y reemplazan todos los acuerdos, comunicaciones, propuestas y declaraciones anteriores o simultáneos, sean verbales o escritos. Ninguna declaración verbal ni comunicación escrita anterior o simultánea forma parte del acuerdo, y usted reconoce que no se basó en ninguna de esas declaraciones o comunicaciones.

20.2 Orden de prelación

Se aplica la Sección 1.4.

20.3 Cesión

Usted no puede ceder ni transferir estos Términos ni ningún derecho u obligación que surja de ellos, ya sea por ministerio de la ley, cambio de control, venta de sustancialmente todos los activos, fusión o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de Nxera. Cualquier intento de cesión sin consentimiento es nulo desde el principio. Nxera puede ceder libremente estos Términos, incluso en relación con cualquier fusión, adquisición, reorganización, financiamiento o venta de activos, sin aviso ni consentimiento. Estos Términos obligan y benefician a las partes y a sus sucesores y cesionarios permitidos.

20.4 Divisibilidad y reformulación

Si cualquier disposición de estos Términos se declara inválida, ilegal o inexigible, en todo o en parte, las demás disposiciones siguen plenamente vigentes, y la disposición inválida, ilegal o inexigible se considerará modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida, legal y exigible, preservando la intención de las partes. Si no es posible reformularla, la disposición afectada se separará y el resto continuará.

20.5 Ninguna renuncia

Que Nxera no haga cumplir una disposición, o se demore en hacerlo, no es una renuncia a su derecho a hacerla cumplir más adelante ni a ninguna otra disposición. Cualquier renuncia debe constar por escrito, estar firmada por un directivo autorizado de Nxera e identificar explícitamente la disposición a la que se renuncia y el alcance de la renuncia. Una renuncia en un caso no constituye una renuncia en ningún otro.

20.6 Ninguna relación de agencia, sociedad o empresa conjunta

Nada en estos Términos crea una relación de sociedad, empresa conjunta, agencia, fiduciaria, laboral o de franquicia entre usted y Nxera. Nxera actúa como su proveedor de servicios para enviar Mensajes a Clientes y alojar su página de planes; no es parte de ningún contrato entre usted y sus clientes o Miembros.

20.7 Ningún tercero beneficiario

Salvo las personas indemnizadas de Nxera identificadas en la Sección 13.1, estos Términos no tienen terceros beneficiarios.

20.8 Medidas de equidad a favor de Nxera

Usted reconoce que cualquier incumplimiento suyo de la Sección 8 (PI de Nxera), de la Sección 14 (Confidencialidad) o de la Política de uso aceptable puede causarle a Nxera un daño irreparable para el que una indemnización en dinero no sería suficiente. Nxera tiene derecho a pedir medidas cautelares temporales, preliminares y permanentes y otros recursos de equidad ante cualquier tribunal competente, sin necesidad de otorgar fianza.

20.9 Ejemplares y firmas electrónicas

Estos Términos pueden aceptarse con un clic, con firma electrónica o con cualquier otra manifestación de conformidad. La aceptación electrónica tiene la misma fuerza y efecto que una firma de puño y letra.

20.10 Supervivencia

Las secciones que por su naturaleza deben sobrevivir sobrevivirán a cualquier terminación o vencimiento, incluidas, entre otras, las secciones 1, 4 (respecto de los montos adeudados), 5, 7 (respecto de las licencias ya otorgadas), 8, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 23 (respecto de los pagos de los Miembros ya hechos), 24 y esta Sección 20.

20.11 Títulos; ejemplos

Los títulos de las secciones son solo para comodidad y no afectan la interpretación. Los ejemplos y las ilustraciones no son limitativos.

20.12 Aceptación independiente de cada disposición

Usted reconoce que cada disposición de estos Términos es una contraprestación negociada y exigible de forma independiente. No argumentará que una disposición es separable de las demás para librarse de las demás. Si aun así argumenta que una disposición es inexigible, el resto de estos Términos sigue siendo vinculante.

20.13 Confianza

Nxera celebra estos Términos confiando en sus declaraciones, garantías y compromisos. Cualquier incumplimiento es motivo de terminación y de indemnización por daños.

21. Contacto

Nxera Digital LLC 1201 E Ponce De Leon Blvd Coral Gables, FL 33134 info@getnxera.com

22. Repeat Customer System y Service Agreement Program

22.1 Descripción de los Servicios

(a) Repeat Customer System (US$99 al mes). Nxera redacta Mensajes a Clientes por correo electrónico (y por mensaje de texto o WhatsApp cuando la Sección 24.7 lo permite) a los clientes que usted da, a nombre de su negocio, a partir de las automatizaciones que usted activa: un agradecimiento después de cada visita que registra, una solicitud de reseña unos días después de una visita, mensajes para saber cómo están, notas para recuperar clientes, aniversarios de servicio, recordatorios cuando vence un servicio programado, notas de temporada y del clima, una invitación a sus planes de mantenimiento, y las ofertas que usted adjunte. Cada borrador espera en su Bandeja hasta que usted lo apruebe; puede editarlo, aprobarlo u omitirlo, y un borrador que no aprobó antes de su hora de envío vence sin enviarse.

(b) Service Agreement Program (US$249 al mes). Nxera diseña los niveles, los precios y lo que incluyen sus planes de mantenimiento a partir de su formulario de admisión; construye y aloja una página de planes con su marca, donde sus clientes se inscriben y pagan; le da a cada Miembro una página de miembro; y envía a sus Miembros, a su nombre, los avisos que enumera la Sección 22.3(b), con los recordatorios de visita y la nota antes de que un Miembro cancele esperando su aprobación, salvo que usted deje que se envíen solos. La página de planes se publica solo después de que usted aprueba los planes y conecta su propia cuenta de Stripe.

22.2 Garantías del Cliente; remitente legal

Usted garantiza que tiene una relación comercial previa con cada contacto que da, y un consentimiento legítimo para contactarlo; que registra la base de ese consentimiento cuando importa o agrega un contacto; que sus datos de contacto son exactos; y que respetará las bajas de clientes que reciba fuera de los Servicios quitando esos contactos. Nxera actúa como su proveedor de servicios; usted es el remitente legal de cada Mensaje a Clientes. Todo correo promocional a su nombre lleva el nombre de su negocio, su dirección postal y un enlace visible para darse de baja con un clic; Nxera no libera un borrador al que le falte la dirección, el código postal o el enlace para darse de baja. Una baja se aplica solo a su negocio, y Nxera la respeta, al igual que una respuesta STOP a un mensaje de texto. Los avisos sobre el propio plan y los pagos de un Miembro (recibos, avisos de pago fallido, el aviso de renovación y las confirmaciones) son transaccionales y no llevan enlace para darse de baja. Nxera aplica los controles de la Sección 9.6 como allí se describen y no ofrece ni entrega incentivos a cambio de reseñas.

22.3 Aprobación y lo que se envía solo

(a) Primero la aprobación. Todo mensaje que Nxera redacta a un cliente de su lista, todo mensaje que el asistente redacta a los Miembros, todo mensaje a todos sus Miembros, las ofertas y los cupones, las solicitudes de reseña, los cambios de planes y de precios, y la publicación esperan su sí. Un borrador que no aprobó antes de su hora de envío vence sin enviarse. Su plazo de aprobación es una opción de configuración de una (1) a ciento sesenta y ocho (168) horas (veinticuatro (24), salvo que usted lo cambie). La aprobación no se puede apagar. (b) Lo que se envía sin su aprobación de cada mensaje. (1) los recibos de pago a los Miembros; (2) el correo de bienvenida cuando alguien se une a un plan; (3) los avisos de pago fallido a los Miembros, los días 1, 4 y 10 después de un cargo fallido; (4) el aviso anual de renovación de los planes anuales, unos treinta (30) a cuarenta y cinco (45) días antes de la renovación, que ninguna pausa retiene; (5) las confirmaciones de lo que un Miembro hizo por sí mismo (una solicitud de visita recibida, una visita que reservó, una cancelación o la decisión de mantener su plan, un nuevo enlace de inicio de sesión que pidió); (6) la nota automática cuando un Miembro le escribe, salvo que usted la apague en Ajustes, luego Mensajería; (7) el aviso al Miembro después de que usted responde una solicitud de visita, ya que su respuesta es la aprobación; (8) las respuestas a los mensajes de texto STOP y HELP; y (9) solo si usted marca "Enviar los recordatorios de visita y la nota antes de cancelar sin preguntarme", los recordatorios de visita y la nota antes de que un Miembro cancele. Usted es responsable de estos avisos igual que de los mensajes que aprueba. (c) Solicitudes de reseña. Mientras la automatización de solicitudes de reseña está activada, se redacta una solicitud de reseña después de cada visita que usted registra, y espera su aprobación como cualquier otro borrador. Puede omitir una solo por un motivo que no tenga que ver con la satisfacción del cliente (el cliente pidió que no lo contactaran, no hubo visita, o es un duplicado), y el motivo queda registrado. Ninguna solicitud de reseña puede incluir un descuento, un cupón u otro incentivo. (d) Su configuración. Su plazo de aprobación, sus horas de silencio, su límite mensual por cliente, la nota automática a los Miembros y la opción de recordatorios de visita de la Sección 22.3(b)(9) son opciones de configuración que usted controla.

22.4 Facturación

El Repeat Customer System y el Service Agreement Program se facturan mensualmente por adelantado con las cuotas fijas de la Sección 4.1, continúan mes a mes y se pueden cancelar en cualquier momento, con efecto al final del período de facturación en curso, según la Sección 5.

23. Páginas y correo con su marca; pagos de los Miembros

23.1 Su nombre, la infraestructura de Nxera

Su página de planes, las páginas de gestión de sus Miembros y cada Mensaje a Clientes se muestran y se envían con el nombre y la marca de su negocio. Nxera es el encargado del tratamiento y el proveedor de alojamiento detrás de ellos. Su página de planes lleva su marca, no la de Nxera; su dirección web está en getnxera.com, salvo que usted conecte un dominio propio. El correo se envía desde su propio dominio verificado cuando lo tiene y, si no, desde el dominio de envío de Nxera a nombre de su negocio; los mensajes de texto y de WhatsApp salen de su propio número o remitente registrado (Sección 24.7). Usted es responsable del contenido que aprueba para esas páginas y mensajes.

23.2 Pagos de los Miembros en su cuenta de Stripe

Los pagos de los Miembros por sus planes de servicio se procesan en su propia cuenta de Stripe mediante Stripe Connect. Se aplican las comisiones de procesamiento de Stripe, que cobra Stripe. Nxera no es parte de las transacciones entre usted y sus Miembros, no toma ningún porcentaje de los ingresos de sus planes, no tiene en su poder los fondos de sus Miembros y no es responsable de prestar los servicios que usted vende mediante sus planes. Los reembolsos, las disputas y los contracargos de los pagos de los planes se gestionan desde su cuenta de Stripe, según los términos de Stripe.

23.3 Sus planes son su contrato

Usted es el único responsable de los términos, los precios, las divulgaciones sobre renovación, el cumplimiento, el impuesto sobre las ventas y la legalidad de los planes de servicio que ofrece en su página de planes, y de hacer las visitas y prestar los servicios que incluyen sus planes. Los términos del plan que se muestran a los Miembros son los términos que usted aprobó.

23.4 Datos de los Miembros

Los registros de los Miembros (nombres, datos de contacto, direcciones de servicio, estado del plan, mensajes y fotos que los Miembros deciden compartir) son Contenido del Cliente según la Sección 7 y Datos Personales del Cliente según el Anexo de tratamiento de datos. Nxera los trata solo para operar sus planes y enviar Mensajes a Clientes a su nombre.

24. Mensajes de texto

24.1 Aceptación expresa y aparte

Nxera envía Mensajes de Texto Promocionales solo a un número móvil cuyo Destinatario de Mensajes marcó de forma afirmativa una casilla específica de mensajes de texto, que venía sin marcar, y al que en ese momento se le mostró quién envía, que los mensajes pueden enviarse por medios automatizados, que el consentimiento no es condición de ninguna compra, que la frecuencia de los mensajes varía, que pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, y cómo darse de baja y pedir ayuda. El consentimiento para recibir Mensajes de Texto Promocionales nunca se combina con estos Términos, con una compra ni con ningún otro consentimiento. Nxera registra la redacción mostrada, su versión, la fecha y la hora, y el número para el que se dio el consentimiento, y conserva ese registro como se describe en la Política de privacidad.

24.2 El programa

Los Mensajes de Texto Promocionales son un único programa, en nombre propio de Nxera, que promociona las Prestaciones de Nxera. A la fecha de entrada en vigor de esta versión, la casilla de mensajes de texto no se ofrece y Nxera no envía Mensajes de Texto Promocionales; esta Sección 24 (salvo la Sección 24.7) se aplica a partir de que lo haga. Nxera no envía más de cuatro (4) Mensajes de Texto Promocionales a ningún número en un mes calendario. Nxera no envía Mensajes de Texto Promocionales antes de las 8:00 a. m. ni después de las 8:00 p. m. en la zona horaria del destinatario. Nxera no envía mensajes de texto a un número del que no tiene un registro de aceptación.

24.3 Cómo darse de baja

Un Destinatario de Mensajes puede retirar su consentimiento en cualquier momento por cualquier medio razonable. Responder STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL o UNSUBSCRIBE a cualquier Mensaje de Texto Promocional siempre es suficiente, y también lo es un correo a info@getnxera.com. Nxera no exige ninguna redacción, método ni canal en particular. Nxera respeta un retiro de inmediato al recibir una palabra clave de respuesta y, en todo caso, a más tardar diez (10) días hábiles después de recibirlo, y después envía como máximo un mensaje de confirmación. Nxera conserva un registro de supresión para que no se vuelva a enviar mensajes de texto a ese número.

24.4 Aviso de Florida

Para cualquier reclamación sobre mensajes de texto según la sección 501.059 de los Estatutos de Florida, la persona contactada debe primero avisar a Nxera que no desea recibir mensajes de texto y darle a Nxera quince (15) días para dejar de enviarlos, como lo establece esa ley. El aviso mediante una palabra clave de respuesta o a info@getnxera.com tiene efecto cuando lo reciben los sistemas de Nxera.

24.5 Declaraciones del destinatario

Al aceptar, el Destinatario de Mensajes declara que tiene al menos dieciocho (18) años, que es el titular o el usuario habitual del número que dio, que tiene facultad para dar el consentimiento para ese número, y que le avisará a Nxera en info@getnxera.com si el número deja de ser suyo. Nxera puede basarse en estas declaraciones.

24.6 Entrega

La entrega de los mensajes de texto depende de operadores móviles y de agregadores de mensajería que Nxera no controla y que pueden filtrar, bloquear, limitar, demorar o no entregar un mensaje. Las secciones 9.1, 11 y 15 se aplican en su totalidad a los Mensajes de Texto Promocionales. Los operadores no son responsables de los mensajes demorados o no entregados. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, y corren por cuenta del destinatario.

24.7 Mensajes de texto y WhatsApp a su nombre

(a) Parte de ambos Servicios. Los mensajes de texto y de WhatsApp a sus clientes y Miembros forman parte del Repeat Customer System y del Service Agreement Program y son Mensajes a Clientes. Se envían a nombre de su negocio desde su propio número de texto registrado o remitente de WhatsApp, y solo después de que se aprueba su registro para mensajes de texto y Nxera activa los mensajes de texto o WhatsApp. A la fecha de entrada en vigor de esta versión, los mensajes de texto y WhatsApp están apagados para todos los negocios, así que los Mensajes a Clientes se envían por correo electrónico. La Sección 22.3 se aplica a los mensajes de texto y de WhatsApp exactamente igual que al correo electrónico. (b) Registro. Usted escribe su EIN en la página de registro; va al proveedor de mensajes de texto para el registro de su marca, y Nxera no lo guarda. Cuando están activados, los proveedores son Twilio (mensajes de texto y registro ante los operadores), Telnyx (mensajes de texto y registro ante los operadores, como alternativa a Twilio) y Meta (WhatsApp). (c) Consentimiento. Nxera envía mensajes de texto o de WhatsApp a un cliente o Miembro solo con el consentimiento de esa persona. Un Miembro marca casillas separadas, que vienen sin marcar, para mensajes de texto y para WhatsApp al inscribirse o en su página de miembro; la divulgación nombra a su negocio y dice que los mensajes pueden enviarse por medios automatizados, que la frecuencia varía, que pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, cómo responder STOP y HELP, y que el consentimiento no es condición de compra, con un enlace a la política de privacidad. La redacción y su versión se guardan con el consentimiento. Para una lista de clientes que usted importa, usted declara el consentimiento que dio cada cliente: los mensajes de texto promocionales necesitan consentimiento por escrito, y un número dado para avisos del servicio se usa solo para mensajes de texto del servicio. (d) Cómo detenerlos. Responder STOP (o STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT, REVOKE, OPTOUT, o sus equivalentes en español) detiene los mensajes de texto de su negocio; STOP ALL detiene los mensajes de texto y WhatsApp. Un pedido sencillo de que dejen de escribir, en inglés o en español, también cuenta. La persona recibe una sola confirmación y a usted se le avisa. START reanuda los mensajes, y HELP se responde con el nombre y los datos de contacto de su negocio. (e) Mensajes de texto promocionales. Un mensaje de texto o de WhatsApp promocional se envía solo entre las 8:00 a. m. y las 8:00 p. m., tanto en su zona horaria como en todas las zonas horarias en las que puede estar el código de área del destinatario; no se envían más de tres (3) mensajes promocionales a un mismo número de parte de su negocio en veinticuatro (24) horas; todo mensaje de texto promocional termina con "Reply STOP to opt out"; y los mensajes promocionales de WhatsApp no se envían a números de EE. UU. (+1). (f) Mensajes de texto para usted. Nxera le envía mensajes de texto o de WhatsApp a usted (su resumen de la mañana, las decisiones y los códigos de verificación) solo después de que usted da su propio consentimiento, que se registra con su dirección IP y su navegador.

24.8 Aplicación a los Destinatarios de Mensajes

Un Destinatario de Mensajes que no es Cliente queda obligado por las secciones 11, 12, 16, 17, 18 y esta Sección 24 respecto de cualquier controversia que surja de un Mensaje de Texto Promocional o de la obtención de ese consentimiento, y "Cliente" en esas secciones incluye a esa persona para ese fin. El derecho de treinta días a excluirse del arbitraje de la Sección 16.7 corre desde la fecha de la aceptación de mensajes de texto.

Estos Términos se actualizaron por última vez el 5 de octubre de 2026. Versión 8.2.