Borrado de la cuenta
Borrar su cuenta de Nxera
Nxera es la aplicación para negocios de servicios para el hogar que Nxera Digital LLC publica como Nxera en Google Play y en la App Store. Esta página explica cómo borrar su cuenta de Nxera y qué pasa con sus datos.
Cómo pedirlo
- En la aplicación de Nxera: toque el engranaje en la parte de arriba de la pantalla para abrir Cuenta y ajustes, toque Cuenta, toque Eliminar la cuenta y escriba su contraseña. O, en Cuenta y ajustes, toque Sus datos, luego Borrar todo, y escriba el nombre de su negocio.
- En la web: inicie sesión en getnxera.com/portal, abra Cuenta y ajustes, luego Sus datos, y elija Borrar todo.
- Por correo: escriba a info@getnxera.com desde la dirección con la que inicia sesión. Completamos una solicitud hecha por correo en un plazo de 30 días.
Cuándo ocurre y cómo cancelarlo
Un borrado que pide en la aplicación o en la web se hace siete días después de pedirlo. Le escribimos cuando lo pide y otra vez cuando está hecho.
Hasta entonces puede cancelarlo: inicie sesión en la aplicación de Nxera o en getnxera.com/portal y elija Conservar mi cuenta, o responda al correo que le enviamos.
Qué se borra
- Su lista de clientes y su historial.
- Sus miembros, con sus mensajes, pedidos de visita, visitas y fotos.
- Los documentos, archivos y el logotipo que nos dio.
- Su sitio web y sus informes.
- Sus conversaciones con el asistente, sus tarjetas de decisión y lo que sabía de su negocio.
- Sus conexiones con Google y WhatsApp.
- Su inicio de sesión, sus sesiones y los teléfonos conectados a la aplicación de Nxera.
Su página de planes se cierra.
Pagos
- Si paga los textos, terminan el día del borrado: cobramos los textos por encima de 300 de ese mes, cancelamos la suscripción y liberamos su número. No se cobra nada después.
- Los planes de sus miembros se cobran en su propia cuenta de Stripe y esos pagos le llegan a usted, así que no los cancelamos. Antes les quitamos nuestra comisión, así que los pagos siguientes no la llevan. Cancélelos en su panel de Stripe si va a cerrar su programa.
Qué se conserva
- Los registros de pagos e impuestos, como exige la ley.
- Nuestro registro de cada correo que enviamos: su asunto y su fecha, con la dirección reemplazada por un código con clave.
- Las entradas de nuestras listas de rebote, de queja y de baja, con la dirección o el número reemplazado por un código con clave, para que nadie en ellas reciba otro correo ni otro texto.
- Los registros de consentimiento y de baja, con la dirección o el número reemplazado por un código con clave y sin la dirección IP ni los datos del navegador. Se borran cuatro años después de sus datos.
- Las entradas de nuestro registro de actividad, que se borran veinticuatro meses después de escribirse.
Un código con clave se puede comparar con una dirección o un número, pero no se puede convertir de vuelta en uno.
Más
Nuestra Política de privacidad explica cada tipo de dato que guardamos y por cuánto tiempo. Leer la Política de privacidad.